Условия применяются к цифровым продуктам и онлайн-услугам проекта «АВТОРСКАЯ ШКОЛА КСЕНИИ ДЕЙЧ».
1. Оплата
Стоимость и валюта указываются на странице выбранного продукта до оформления заказа. Основной платёжный сервис сайта — WayForPay. Доступные способы оплаты отображаются на защищённой платёжной странице и могут включать банковские карты Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay и банковские приложения.
Другой способ оплаты может быть согласован индивидуально через Telegram или по электронной почте. До перевода обязательно получите подтверждение актуальных реквизитов. Заказ считается оплаченным после подтверждения поступления средств.
Комиссию и валютный курс банка или платёжной системы определяет соответствующий поставщик. Подтверждение заказа направляется на указанные покупателем контактные данные.
2. Предоставление доступа
- После подтверждения оплаты покупатель получает письмо или сообщение с дальнейшими инструкциями.
- Доступ к готовым цифровым материалам предоставляется автоматически либо вручную, как правило, не позднее 24 часов, если на странице продукта не указан другой срок.
- Информация об онлайн-занятии, консультации, сопровождении или настройке Рэйки направляется в сроки, указанные в описании программы или согласованные индивидуально.
- Материалы могут размещаться в личном кабинете, на закрытой странице, в Google Drive или в другом указанном сервисе.
Если письмо не пришло, проверьте папки «Спам» и «Промоакции», правильность указанного email и напишите на kseniya.deych@gmail.com. В обращении укажите имя, продукт, дату оплаты и email заказа.
3. Срок доступа
Срок доступа указывается на странице конкретного продукта. Если заявлен постоянный доступ, он предоставляется, пока соответствующий сервис и формат поддерживаются Исполнителем. При плановом переносе материалов Исполнитель по возможности сообщает новый способ доступа.
4. Возврат для цифрового контента
При запросе немедленного доступа покупатель отдельно подтверждает согласие на начало предоставления цифрового контента до окончания установленного законом срока отказа и понимание последствий такого согласия. После начала предоставления исправного контента право на отказ может быть утрачено в предусмотренных законом случаях.
Если доступ не предоставлен, контент существенно не соответствует описанию или технический недостаток не устранён в разумный срок, покупатель вправе требовать восстановления доступа, замены, соразмерного уменьшения цены или возврата в случаях, предусмотренных законодательством.
5. Возврат за онлайн-услуги
До начала услуги запрос рассматривается с учётом фактически понесённых и подтверждённых расходов, если их удержание допускается законом. После начала курса, консультации или сопровождения сумма возврата определяется с учётом уже оказанной части. Если услуга не оказана по вине Исполнителя, предлагается новая дата, равноценная замена либо возврат за неоказанную часть.
6. Как подать запрос
Направьте письмо на kseniya.deych@gmail.com и укажите: имя, email заказа, продукт, дату, сумму и способ оплаты, а также суть требования. Обращение рассматривается, как правило, в течение 10 рабочих дней. Срок зачисления одобренного возврата дополнительно зависит от банка или платёжной системы.
Возврат выполняется тем же способом, которым поступила оплата, если стороны не согласовали иное и это технически возможно. Настоящие условия не ограничивают обязательные права потребителя.
Исполнитель: ФОП КРАВЦОВА ДЕЙЧ ОКСАНА ПЕТРОВНА
Налоговый номер: 2818005785
Украина, 01135, г. Киев, проспект Берестейский, 7Б
Email: kseniya.deych@gmail.com